Agen Perubahan Pengadilan Agama Merauke Berikan Pelatihan Service Excellence bagi Petugas Layanan (06/02/2026)

Merauke, 6 Februari 2026 |Bertempat di Ruang Tunggu Sidang Pengadilan Agama Merauke, Agen Perubahan Pengadilan Agama Merauke yaitu Ibu Ildiani S.H dan Bapak Yusuf Karima Rasyid A.Md melaksanakan kegiatan pelatihan Service Excellence kepada petugas keamanan (Security), pegawai Meja E-Court, serta Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat pencari keadilan.

Pelatihan ini bertujuan untuk membangun budaya pelayanan prima yang ramah, responsif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan pengadilan. Materi yang disampaikan meliputi teknik komunikasi efektif, etika pelayanan publik, penanganan keluhan, serta sikap pelayanan yang mencerminkan nilai integritas.

Dalam kegiatan tersebut, para peserta mengikuti sesi pemaparan materi, simulasi pelayanan, serta diskusi interaktif yang membahas berbagai situasi pelayanan di lingkungan pengadilan. Para Agen Perubahan menekankan pentingnya peran petugas garis depan sebagai wajah institusi dalam memberikan kesan pertama yang positif kepada masyarakat. Dengan adanya pelatihan ini, Pengadilan Agama Merauke berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan dan membangun kepercayaan masyarakat terhadap lembaga peradilan.